Upwork接单教程(三十四) – 附录3:Upwork常见问题(不定期完善…)

下面是在 大家 在 Upwork 接活时碰到的比较多的疑问，如果大家有找不到的问题可以在底下留言，我会把典型的问题加入进来，其他问题会进行单独回答；

更多疑问请参考 Upwork帮助中心 ，几乎能解决在Upwork上碰到的所有问题。

• Question1(Q1): 怎样才能在Upwork快速赚钱？

Answer1(A1): Upwork是国外非常流行的也是相当成熟的外包平台，许多国外的自由职业者以此平台为生，平台本身具有非常严谨的技能考核和信用等级评价体系，新人前期需要投入很多时间和精力去完善简历，投标，最坏可能几个月也接不到单，所以在upwork想在短期内挣钱几乎不可能。

• Q2: Upwork平台网站访问不了?

A2: 因为众所周知的原因, 国外有一些网站访问不了, 这对于我们这些跨境工作者来说是个不小的麻烦。如何登录Upwork、Google等国外网站请查看这个链接: 访问外网终极解决方案。

• Q3: Upwork可以登录, 但是有一些功能用不了?

A3: Upwork平台维护很频繁，基本上每周都会进行维护，要了解网站的实时状态，请登录 status.upwork.com 进行订阅网站状态信息，这样网站的实时状态以及可用的功能模块都会发送到订阅的邮箱。

• Q4: 我可以注册多个ID进行相互交易吗？

A4: Upwork 不允许个人拥有多个账号，对于首单来自同一国家的双方也会进行重点监控，违反Upwork平台政策的作弊行为甚至会受到永久封号的惩罚。正是因为有如此严苛的准则规范，才使得Upwork成为世界上最值得信赖的自由职业平台。

• Q5: 怎样制作内容丰富的简历？

A5: 一般说来 客户在筛选和雇佣 Freelancer 时关于简历的内容一般会 按下面的顺序进行查看: 作品展示(项目经历)+Upwork历史工作记录 --> 技能测试排名 --> 相关证书+个人简介。

新手可以在网站上找其他的成功的freelancer榜样进行参考完善，切记不可造假和拷贝他人作品，理由见 Q4黑体。

• Q6: 新人如何提高中标率和提交标书Proposal?

A6: 要想提高中标率除了优秀的简历以外，提交Proposal时的 Cover Letter 无疑是最重要的，内容无非是证明自己的能力和向客户推介自己，必要时还需要是做一些样例demo，如果内容足够打动客户，另外还有良好的性价比和客户评价（Feedback），这样中标基本上就不是难事了。

• Q7: Upwork上的名字可以更改吗?

A7: Upwork规定在通过实名认证后可以修改姓名，不过原则上是要求发音或意义相近的，详情请咨询客服确认。

• Q8: 手机端和电脑端Upwork官网 upwork.com 的切换方法？

A8: 在手机的浏览器输入 www.upwork.com 登录个人后台，在右上角有一个 三个横的折叠按钮打开 选 settings ---- desktop site 即可在手机端浏览桌面网站，切换到桌面视图后切回到手机端页面，最底部 右侧 mobile 即进入Upwork手机页面。

• Q9: 我是新手，刚接到一个$500 的Fixed Price Job，客户值设置了一个里程碑 milestone ，我可以接收吗？

A9: 建议新手一开始不要承接只设置一个里程碑的大额固定价格工作，工作完成后有拿不到钱的风险，可以委婉的让客户设置多个里程碑，根据项目的进度进行多次付款。

• Q10: Clients告知 我是候选人之一并让我等通知 ,我回复什么才比较合适?

A10: 积极主动表示你对工作感兴趣、阐述你的优势、拉近关系，也可以直接问他犹豫的原因或者还需要进一步选择的标准是什么，是否还需要提供进一步的信息，反正就是表现积极。让客户感觉你是一个积极主动的人。

• Q11: All contractors are required to complete a W9 or a W8BEN form in order to withdraw money. Learn more ›?

A11: 所有在Upwork平台工作的外国人(非美国人)，在从Upwork提现回国内前需要填写非美国人免税表单W8BEN(包括我们中国人) ，表单很简单，只有两个内容: 一般填 个人姓名 和 实际地址 ，花个一分钟填一下就好了。然后就可以提现到国内银行账户了。

• Q12: 工作完成后客户给留了不好的评价，还可以更改吗？

A12: 可以更改，不过 只有客户有权限更改，一般还是尽量避免发生这种情况，与客户产生问题一定要及时沟通，万一留下了不好的评价，积极和客户联系进行解释，必要时退回部分酬金，( 请线下退款，线上退款会影响 Job success score 评分 影响特别大，请注意)。然后礼貌地要求客户更改评价，和客户协商好后在自己的Job页面向客户发出修改评价的申请，客户收到申请后就可以更改评价了。

• Q13: Upwork Job Success Score 怎么计算的？

A13: Job Success Score 反应了 自由职业者在平台上的工作完成率，取决于：客户的私密评价、长期雇佣关系、客户的私密评价(含推荐指数)等参数，90%以上是优秀，80%-90% 是良好，80%以下就没什么竞争力了。

• Q14: Upwork Rising Talent & Top rated.

A14: Upwork平台会自动针对自由者的简历进行评级，如果简历上有丰富的经验，但是在Upwork工作还不丰富的话就会给予 Rising Talent。如果 在Upwork 上工作完成率 90%以上16周内保持13周以上、最近12月至少挣到 $1000刀、并且最近6个月没有被临时或者暂停账户，就会授予 Top Rated。

• Q15: Upwork 客户评价（Feedback）制度，能否更改？

A15: 在完成一个工作后，客户会给自由职业者打分，然后会有两个评价，一个 公开评价（Public Feedback）和一个私密评价 ( Private Feedback )。公开评价会在双方互评后 显示在自由职业者的简历上，在此后的十四天内如果对评价不满意，可以联系客户修改(参见Q12)，私密评价会和私密推荐度 用来计算 Job Success Score ,这个自由职业者是看不见的，有的客户留了公开的评价很好，但是私密评价给的不好，就会导致你的 Job Success Score 分数下降。请注意和客户合作保持良好的心态，互利双赢。

• Q16: 新用户注册Upwork个人简历一直审核不通过？

A16: Upwork力图打造一个规范严谨的工作平台，同时保证在平台工作的客户和自由职业者保持良好的体验，已经开始逐渐提高准入门槛。自2017年开始，对待简历不够用心或者需求过剩的技能很难通过审核。新注册用户简历都是采取 自动关键词识别+人工审核 的方式来决定是否通过，另外平台会定期隐藏或清理不活跃的账号以提高雇主的使用体验。具体内容请查看这个帖子: Upwork新用户注册简历不通过解决办法。